El hotel se encuentra en el mismo centro de la ciudad de San Sebastián, junto al Palacio de Congresos del Kursaal, con acceso inmediato andando a todos los lugares turísticos y de shopping de la ciudad: Boulevard, Playa de la Concha, Parte Vieja, Playa de la Zurriola, …
El hotel Arrizul Congress se encuentra a 7 minutos a pie de la Estación de Tren y de la Estación de Autobuses de San Sebastián, donde llegan los autobuses de los Aeropuertos de Bilbao-Loiu, San Sebastián-Fuenterrabia y Biarritz.